从产品彩页出发,看产品经理共情力的培养
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去年十月份,我开始了市场营销部门的轮岗工作,承担产品售前工程师的角色。市场营销部与硬件研发部的工作内容、思维方式、工作方法乃至工作氛围均大不相同,这段时间的经历给了我很大的触动,让我得以深入地从市场的视角了解产品。 都说产品经理需要共情力,但是共情力不是读几本书就有的。不在其位不谋其政,当你不在那个位置(或职位)上,或者说没有在那个位置上有过深厚的经历,你就很难理解那个位置上的人做事说话的出发点,也很难理解你们之间发生冲突的原因所在。 我负责的是to B硬件产品,相对来说没有那么容易的与一线用户直接接触并收集他们的需求。 to B硬件产品的需求来源一般来说有两个:
我听市场同事对我说的最多的一句话就是:“你研发一个人闷头干,产品做的再好,如果和市场脱节,那做出来的东西也是无用的,不能为企业带来现金流”。 此前立足研发,我对此是不解甚至鄙薄的,研发都是根据前端后端的反馈,精益求精迭代又迭代做出来的产品,怎么可能卖的不好?卖的不好一定是市场的问题。即便产品本身有一些小瑕疵,那也是无伤大雅的,不影响产品被用户接受。 啪,打脸真疼。这是我来到售前岗位上后慢慢感觉到的。 张小龙说过“每天都有5亿人说我们做得不好,每天还有1亿人想教我怎么样做产品”,很多人把这句话当做张小龙以产品经理的身份发出的吐槽,强调做产品要坚守产品立场,少听客户意见。其实这句话还有后半句“我觉得这是非常正常的一个事情”,微信这款产品作为一款大众化社交工具,始终被人们所关注,有关注就会有渴望,有渴望就会期待变化。 微信的一个很明显的风格是“克制”,这是很值得思考与学习的地方。我在产品经理的角度上,总是想把产品的方方面面都一股脑呈现给客户,以此证明我们的产品是最好的,性能指标是优秀明确的;站在售前技术的角度上,我只想把客户目前想要的,客户未来可能会用到的呈现给他们,先让他们对我们的产品感兴趣再说。促使我发生这么大的思路转变的契机,其实是产品彩页的制作。 为保证客户能快速全面的对我们的产品有所了解,售前工程师的一个工作就是向用户提供“三册”:
通常在向客户(潜在客户)分发资料时,产品宣传册是最先到达用户手中的,产品彩页作为宣传册的主体内容,其重要性毋庸置疑。那么产品彩页是如何完成的呢,下面请和我一起回顾下当时的心路历程。 一、彩页制作的前期准备形式服务于内容,内容质量决定彩页含金量。在设计彩页前,首先要起草内容框架,再逐项填充内容;内容框架又决定了彩页形式,结合公司风格与产品风格才能给出好的设计。 1. 明确你的内容这部分内容其实就是为产品打标签,我们给定的内容框架有以下内容:
不要觉得有了框架,内容处理起来就很简单了。我们在拟定内容时竟然在框架的每一点上都遇到了坑,导致反复修改: 产品主体(的坑) 公司名用全称,英文翻译要准确。大家都知道Co.,Ltd. 为英语常见缩写,全称为Company Limited,意为有限公司。但其实“有限公司”就是“有限责任公司”,有限指的就是有限责任;“Co.”和“Ltd.”中的“.”都是用来表示单词短缩省略,都不能省略;“,”可以用空格来替代,“Co. Ltd.”和“Co.,Ltd.”两种形式都可以用,但不要既加逗号又加空格……在明确公司主体名的时候,建议寻求公司法务的帮助,不要想当然的自行在翻译软件上处理。细节见真章,看公司名就能看到这家公司做事的专业程度 产品名(的坑)1 产品名不是随意定的,忌中英混用,忌行业俗称,忌概念不清,忌扩大范畴,忌拖沓冗长。如“卫星调制解调器”,调制解调器英文名是Modem,俗称“猫”,不管是说“卫星Modem”还是“卫星猫”都让人难以理解,不够专业;而调制解调器在很多地方都有用到,家里用WiFi的时候就需要配备一个,我们做的产品是卫星专用的,加上“卫星”二字是为了限定范畴,不致让人产生误解;“卫星”实际上是“卫星通信”的简称,如果用上全称总共会有九个字,而用上缩写总共会有七个字,显然七个字的名称更朗朗上口。(另一款产品“卫星通信便携站”就用上了全称,也是基于同样的考虑) 产品名(的坑)2 (编辑:广州站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |