家居战“疫”｜ 欧派橱柜朱智辉：打造生产力应对被抑制后爆发的需求

2019年底，新型冠状病毒肺炎爆发，一场全球性的疫情战斗也由此拉开。受疫情影响，家居企业复产复工情况如何？2020年上半年，家居市场将有哪些变局？在此特殊形势下，家居企业又有哪些应对措施？腾讯家居采访到欧派家居集团橱柜营销事业部副总经理朱智辉先生，邀请他分享企业的抗疫行动和行业观察。 

欧派家居集团橱柜营销事业部副总经理朱智辉

——以下为采访实录——

【腾讯家居】：欧派将于什么时候正式复工，届时将采取哪些措施保障员工及工厂安全复工？ 

【朱智辉】：事实上，我们2月3日就已经在家办公，办公效率也不亚于坐班。并将于2月17日正式复工，关于防疫措施，我们内部连续发了16份通知，做出了以下规定：

1.湖北籍员工延迟上班，具体复工时间等待通知；

2.乘坐公共交通返城的员工自行在住所隔离7天；

3.复工前，我们已经对公共区域进行全面消毒；复工后，公司和工厂每人每天发放一个口罩，办公室等公共区域每天消毒一次，厕所等区域每天消毒3-4次，确保员工上班后不被感染；

4、成立专门的防控小组，由集团副总裁亲自挂帅，小组采购了很多防护设备，即便出现问题也能及时处理。

【腾讯家居】：您预计疫情将对上半年市场产生怎样的影响，您对今年上半年的市场预期如何？

【朱智辉】：本次疫情来得突然，从目前来看，一季度对市场的影响比较大，对于家居行业来说，最大的影响是人群被隔离，线下门店人流减少。但是，需求没有被隔离，用户该有的装修需求还是存在，我们对第二季度抱有很大的期待，当疫情被控制后，装修需求会被重新焕发。

目前对于我们而言，最重要的是提高生产和交付能力，在疫情结束后，被挤压的需求会反弹，有可能原来一天一万件的订单会变成一天两万件，为此，我们将采取以下几个措施：

1、对全国五大生产基地进行内部调配，加快新基地的建设和调试速度，重新安排并完善生产线；

2、加大制造方面的专业队伍的建设；

3、按照欧派的生产标准，调动并整合上下游合作伙伴的资源。

通过以上措施尽量缓解短时间造成的生产压力，保证交付不延迟、服务不打折，大企业抗风险能力比较强，欧派也将尽力保持今年全年的增长速度与去年持平。

【腾讯家居】：各地经销商有哪些需求反馈？针对经销商有哪些政策帮扶，如何与经销商攻克时艰？

【朱智辉】：我们一般会在10月份定下来年的发展计划，本次疫情确实打乱了我们原有的计划，但我们及时调整了工作，将原来线上线下结合的方式调整为以线上为主、线下为辅。2月13日我们有一场直播活动，携手湖南卫视主持人，推出全国统一的政策价格、礼品、资源，不需要经销商承担费用。经销商对于总部的快速调整也很振奋，总部在短时间内拿出措施，赋能经销商，帮助经销商度过难关。此外，在制造体系方面，我们也进行了相应的调整，保证交付不延迟。疫情对我们的影响就好比飞机晚点，但我们会确保乘客按时到达目的地，尽量降低疫情造成的影响。

【腾讯家居】：在疫情影响下，展会、发布会、市场活动基本延期。针对当前的形势，企业有哪些应对措施和相应的调整？

【朱智辉】：事实上我们今年参加的展会并不多，因此展会延期对我们的影响不大。活动和发布会方面，我们很多已经转移到线上，快速组织直播活动，在淘宝、京东等平台进行推广，线上为主、线下为辅的方式将在一段时间内成为我们的主要营销手段。

【腾讯家居】：感谢您接受采访。