深度推荐｜史上最全用户成长体系分析，附6大案例
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京东、天猫——确认收货微信钱包、支付宝 —— 支付饿了吗——叫外卖滴滴出行——打车高德地图——导航游戏——世界观主线Keep —— 健身网易云音乐 —— 听音乐
▍非固定收益 1. 活动任务 运营性活动。短期获得大量的虚拟货币或成长值，刺激用户达成运营目标，比如购买。
2. 打赏/转账 打赏一般是内容生产平台提供给内容生产者的一种变现方式。打赏内容一般是阅读者支付现金货币，内容生产者获得平台虚拟货币或者现金账户数值上的增长。进一步来说，平台可以设置一些限制：比如超过100元才可以提现，并且平台可以手续一定百分比的手续费。这手续费和低于100元的沉淀资金就可以给平台产生收益。 下图为微信的打赏形式：
直播平台的打赏则更为形象化，鲜花飞机游艇等可兑换现金的虚拟道具。 7出口（成长值/虚拟货币/积分） 定义：指具有一定量成长值/积分/虚拟货币之后，用户可以相应获得的东西 ▍特权 特权的依据一般是等级、身份、是否付费。 1. 依据等级 比如马蜂窝会员体系是依据不同的等级的（详见附录），一般等级对应的特权是 平台某些功能的开通，如高级别用户发帖子可以带有附件 已开通功能的使用上限提升，如网盘的容量提升 加速服务：升级加速、不同会员等级可以获得不同快递速度 专属服务: 空间域名可配置、VIP 皮肤 2. 依据身份 不同身份对应的一般是实体特权，比如机场快速通道、24小时专人服务、旅游景点快速通道以及消费8折。也有针对不同用户设置的不同功能模板，最常见的划分就是企业用户、 媒体用户、 政府用户和个人用户。 3. 依据是否付费 游戏里面常成为人民币玩家，正所谓有钱出钱，没钱出力。如果你不想在平台太多时间，又想获得很好的待遇，那么你可以给钱购买。一般给钱购买得到的特权会比兢兢业业赚成长值得到的待遇要好( 怎么觉得好讽刺…… )。
▍积分商城 1. 周边产品 彰显一种社群文化，比如购物袋、笔记本、水杯、衬衫、胸牌以及手机壳等。
2. 代金券 应该围绕平台的核心业务购买设计。
3. 抽奖 借助用户的博 彩心理，可以消耗用户积分让用户更持久的留在平台，同时通过概率控制支出。 4. 关联产品 出行 app 积分兑换堵车险、旅游 app 兑换登山包、太阳镜等 5. 赞助商商品 合作方给用户提供的有价值的奖品，平台给合作方带来品牌曝光，自己也不用支出什么费用。三方收益。但是自己的平台不适宜放太多和自己品牌认知不一样的兑换物。 6. 其他 免费试用、积分充值（电商） ▍消费抵现 如京豆，上一次消费时可以获得京豆，下次消费时可以用于抵扣部分金额。有利于刺激用户循环多次消费。 8如何从0开始搭建成长体系？
1. 规划用户行为互动空间、任务体系； 2. 根据运营目标定义各种互动和用户操作的重要性给行为打上权重，权重可以直接作为该行为获得的成长值； 3. 根据第二步计算行为获得的成长值，计算每日获得成长值的上限； 4. 该体系现阶段可用时长计算（比如3年）来分配每个等级所需要的时长，各等级的比例可以按照指数函数、幂函数或斐波拉奇数列来确定； 5. 用等级时长和第三步计算得到的每日成长值的上限，求出每个级别所需要的经验值； 6. 将用户按照活跃度分成几类（比如KOL、积极用户、性冷淡风格的用户），分析他们的行为数据和用户画像，有能力的可以进行用户访谈，来确定他们的升级诉求和动力，以此确定用户的特权体系； 7. 根据预算规划积分商城的券、周边产品等，然后找供应商去做，弄个萌萌的吉祥物有可能成为热门 IP，比如 QQ 的企鹅公仔。如果预算不足，可以由 BD 去谈用流量置换资源； （编辑：广州站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
