大数据带来网络舆情治理新机遇

随着互联网的日益普及和移动化、社交化、智能化的发展，网络治理也面临许多新的课题。目前网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络成为反映社会舆情的主要载体之一。互联网信息内容庞杂多样，既有大量正面、健康和有益的信息，也有一些负面不良内容。互联网舆情监测可以实现用户对网络舆情的实时监测，及时发现负面不良信息，控制不良影响和快速应对。

一是拓展网络舆情治理领域。在"一切皆可量化"的大数据浪潮中，网络逐渐成为现实世界的"镜像"，网络社会与现实社会日益融为一体，网络舆情管理不再局限于网上言论领域，而必须全面掌握网络舆情运行规律及其与现实社会的相互影响，实现网上网下充分联动、协调共治。二是丰富网络舆情管理手段。运用大数据技术可以从更宽领域、对网上舆论进行比对分析，更加准确地把握网民情绪特点大数据舆情监测，预判舆情发展趋势，提高舆情管理的效能。三是推动网络舆情理论研究工作。舆情研究的视角将更加多元化和精确化，改变目前舆情研究"策为上、术为主、学匮乏"的尴尬学术现实。

对舆情的分析要明确事件或话题本身所处的阶段，一般分为引发期、酝酿期、发生期、发展期、高潮期、处理期、平息期和反馈期等不同阶段。其次，应该在分析某一舆情热点之前对其进行科学的类型界定。热点事件一般主要分为突发自然灾害事件、生产安全事故、群体性事件、公共卫生事件、公权力形象、司法事件、经济民生事件、社会思潮、境外涉华突发事件等。

针对舆情的影响力、民众利益的关切度和对公共部门形象的破坏程度，舆情分析的观点参数设置与数据分析框架应注意反映如下情况：事件发展概况与脉络，民众的主要观点与情绪是什么，民众处于认知、态度表达还是处于行动阶段;引起民众从认知到社会运动、甚至社会骚乱的程度;组织化程度与有无行动计划性;慎用政治化解读，分析有无明确的利益诉求;有没有对现存社会体制构成巨大冲击;行动的对象目标明确与否，其具体指向是哪些部门甚至现存体制等;舆情分析研究人员要成为非参与性的观察者，而要防止成为非观察性的参与者，既要保持中立，又要敏锐。

经过市场洗牌，目前舆情厂商主要集中在目前国内提供舆情监测服务的供应商大致可分为三类，一类是以拓尔思、方正电子、厦门美亚、北京西盈等为代表，拥有自主核心技术、自有品牌和自主知识产权的软件厂商;一类是以人民网舆情监测室、南方舆情研究院为代表，拥有一定科研实力与传播资源的传媒科研机构;还有一类是从事互联网营销推广的服务型公司。

网民的不断增长，越来越多的人把互联网作为获取信息的首选渠道。近年来，网络舆情对生活秩序和社会稳定的影响尤为突出，一些重大的网络舆情事件使人们开始认识到网络对社会监督起到的巨大作用。舆情监测的重要性不言而喻。专业舆情服务，如舆情监测、舆情预警、舆情分析，可谓应运而生。

2020 年3 月1 日起国家互联网信息办公室基于建立健全网络综合治理体系和同时维护广大网民切身利益的需要，宣布《网络信息内容生态治理规定》正式施行。规定中明确要进一步建立网络信息内容服务平台违法违规行为台账管理制度，建立政府、企业、社会、网民等主体共同参与的监督评价机制等。

这一规定预示着未来舆情监管领域的治理将更加严格、全面，出于对监管手段的有效性和及时性的高需求，必然会促进舆情监管领域的市场规模的扩大。行业拥有领先的垂直搜索自主核心技术和较强的技术研发能力，具备覆盖全国或行业市场的服务能力，客户资源丰富，综合实力较强，市场规模并继续保持增长。

网络无国界，舆情信息在全球层面越来越形成相互连通的局面，也有越来越多的社交媒体平台横跨全球多个国家，地球上某个地方发生的舆情事件极有可能波及遥远国度;同时，越来越多的舆情大数据，比如全球在线新闻舆情大数据GDELT，汇聚了世界所有国家的舆情信息。

#舆情系统#

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（编辑：广州站长网）

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