学会这七招销售技巧，秒杀你所有销售难题！

学会这七招销售技巧，秒杀你所有销售难题！

做销售，不管是什么商品，不管是什么价格，客户都有自己的购买意向和理由，喜悦也由此而生。为了把产品推销出去，在一般情况下一定要学会这七招：

第一步：让客户知道

要让客户知道你们企业的产品，在残酷竞争激烈的条件下对企业而言，选择何种通道或服务可以让潜在客户第一时间看到产品非常重要，千万别以为人家知道了你们企业的产品就会购买，让客户掏钱可不是一件容易的事。

第二步：让客户明白

知道不等于明白，而客户不明白就不可能购买产品。什么是“明白”?人家把你们企业的产品性能、质量、价格等等都搞清楚了才算明白。

你只有对产品做具体介绍才能让人家明白。问题是客户由于工作很忙，所以往往不会给你很多介绍的时间，能不能在很短的时间内把应该说的话简明扼要地说清楚，这对销售员有一定的考验，必须要事先做好准备。

还有一种情况，就是客户并不想弄明白你的产品，因为他对这种产品根本就不感兴趣。在这种情况下，如何引起客户兴趣就显得非常重要了，让客户进一步了解商品的欲望营销技巧，引起兴趣缺乏的客户的强烈好奇心，是销售的关键工作。要做到这一步，首先要对商品有一个深入的了解，准确记忆必要的数据，在任何时候都能对答如流，是至关重要的。

第三步：让客户信任

销售这一行肯定有赢得客户信任的机会，决不可错过任何一次机会。要一步一个脚印地去对待每一位客户，做好每一件事情，让客户觉得事情交到我们手上是没有任何需要担心的地方。如果和客户的人际关系、信赖关系等方面都无法优于别人，客户是不会在第一时间就想起你来的。

第四步：让客户动心

客户知道、明白并信任了你的产品就会购买吗?那可不一定。客户的心理是复杂的。

他们可能还在琢磨你的产品，究竟有没有特殊价值，可能还在盘算要不要用这个产品来替换原有的同类产品，也可能还在考虑着相关的利益。聪明的销售员要善于察言观色。

销售员要多学一点儿心理学，不但要善于把握客户心理，而且要善于影响客户心理。人们常说经常跟客户打交道，其实是经常跟客户的心理打交道。

第五步：让客户选择

客户动心之后还不一定购买你的产品。

凡是有经验的客户都有很强的选择意识。他们在初步决定购买你的产品之后还会思考这样的问题，即其他厂家的产品会不会比你们的产品质量更可靠、价格更便宜等等。有的客户还会在时间选择方面动脑筋，即在考虑究竟是现在购买合适还是将来购买更合适。

如果发现了客户关心这方面的问题，也要实事求是、恰如其分地做一些有效说服工作，不然的话上面的四步棋就算白走了。

第六步：让客户放心

让客户放心指的是解除他们的后顾之忧，这要通过宣传解释售后服务措施来实现。客户通过感性认识和理性思考，一旦打算购买你电话销售的产品，剩下的问题就是担心产品质量。咱们对现有客户的售后跟踪服务是一项很重要的工作，是最可能让客户感到心满意足的一个环节。

这时候，要善于根据企业有关规定，有针对性地回答客户提出的各种问题，使他们由担心变为放心。宣传解释售后服务措施既不能多说也不能少说。不要说做不到的事，否则就是欺骗;也不要少说，客户知道的质量保障措施越多越放心。

第七步：让客户决定

即使走完了上述六步也不要掉以轻心，因为有些客户的认识容易反复，当时要是有人在旁边插一句泼冷水的话，他们的决心就更容易动摇，为了成功地把产品销售出去，咱们要对成交之际可能发生的意外情况做好足够的精神准备，并随时坚定而又巧妙地迎接各种带有颠覆性的新挑战，直到客户最后决定购买为止。

上述“七步”如其说是销售程序，不如说是销售要素。由于产品及客户情况千差万别，很难指望机械地走完这“七步”就能获得成功。

然而，无论产品及客户情况怎样复杂多变，上述七个要素总会存在，对于销售过程之中。销售要素要服从和服务于客户的购买心理要素，因为一般客户购买产品都会或前或后、或多或少地存在这些心理活动，所以营销人员必须洞察这些心理活动并灵活机动地加以应对。

（编辑：广州站长网）

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